אימון עסקי הוא תהליך של שינוי תפיסות והרגלים מעכבים בניהול עסק, יחד עם רכישת כלים עסקיים פרקטיים, במטרה לשפר את יעילות העסק ורווחיותו. כמו למשל במכירות, בניהול הפיננסי, בהנעת צוות עובדים, בכישורי הניהול, באופן קבלת החלטות ועוד.
הצורך לשינוי נובע מהפער בין המציאות העסקית הקיימת לזו שמאפשרת לך להשיג את המטרות שלך. אימון עסקי מערב בתוכו תהליך שינוי מנטלי קוגניטיבי ולכן נקרא לרוב גם אימון עסקי אישי. שילוב של כלים אימוניים מנטליים וכלים עסקיים יחד הוא המפתח להטמעת השינויים המיוחלים.
תהליכי אימון עסקי הם מגוונים ומתאימים לכל אחד ואחת שרוצים לשפר ולייעל את היכולות העסקיות והניהוליות שלהם. החל מאלו שממלאים תפקידים ניהוליים בארגונים גדולים, והארגונים מבינים את החשיבות בטיפוח ההון האנושי שלהם וכלה בבעלי עסקים קטנים כגדולים, כאלו המעסיקים עובדים או כאלו היחידים בעסק של עצמם כמו בעלי משרדים ופרילנסרים.
תהליך האימון יכול להיות אימון עסקי אחד על אחד, עם בעל עסק “המתאמן”, או אימון קבוצתי כאשר קבוצת המתאמנים הם צוות עובדים באותו עסק/ארגון או קבוצת מתאמנים בעלי עסקים שונים, שהחיבור ביניהם הוא אתגר עסקי משותף.
אנחנו נתחיל את התהליך בזיהוי וניתוח הפער/האתגר איתו מתמודד העסק, על ידי תשאול ובחינת הנתונים המספריים. לרוב הסיבה איתה מגיעים מתאמנים וכזו שיודעים להצהיר עליה היא רק סימפטום לפערים ואתגרים עמוקים יותר כמו תפיסות ואמונות אשר מעכבות את הצמיחה העסקית.
בתהליכי אימון עסקי עבודה על הצד המנטלי והקוגניטיבי היא הכרחית להצלחה. יחד נעבוד על פיתוח מודעות לאותם הרגלים ותפיסות מעכבות ונרכוש כלים אימוניים לנטרול אותם תפיסות ואימוץ דפוסי חשיבה חדשים.
לאחר זיהוי האתגרים ונטרול החסמים, אני מלווה את העסק המתאמן בהגדרת יעדים אישיים ועסקיים במטרה לפתור את הפערים שזוהו. המטרות שמוגדרות תהיינה ברורות, מציאותיות, מדידות, ותחומות בזמן. נתעדף את המטרות והשינויים הדרושים ברמה האישית, המקצועית והעסקית, נבנה תכנית עבודה ליישום ונרכוש כלים עסקיים פרקטיים שיעזרו להטמיע את השינוי הנדרש בעסק. נגדיר לוחות זמנים ומדדים להצלחה על מנת לבחון את אפקטיביות התהליך.
משך זמן התהליך משתנה בין מתאמן למתאמן, בהתאם למטרות שהוגדרו, לגישת המאמן ולבחירת העסק המתאמן. יש תהליכי אימון ארוכים וממושכים בהם העבודה היא מקיפה יותר ונוגעת בתחומים רבים בניהול העסק וישנם תהליכים קצרים, ממוקדים ותחומים בזמן, לרוב יגעו בנקודות מסוימות וספציפיות. הייחודיות בתהליכי האימון שאני מעביר היא בחלוקה למודולים (מכירות, שיווק, פיננסים, אישי-ניהולי). חלוקה זו מאפשרת להתמקד באתגר הדחוף ביותר לקידום העסק כאן ועכשיו. עבודה על מודול אחד תוביל לשינוי תפיסתי גם ברבדים אחרים בעסק, באופן טבעי.
מה שקובע אם התהליך איכותי וטוב הן התוצאות אך לא פחות חשובה גם הדרך. נרצה להשיג את היעדים שנקבעו אך יחד עם זאת גם להשיג את תחושת המסוגלות העצמית להמשיך בניהול העסק ללא עזרת המאמן. האם נרכשו כלים אימונים ועסקיים שמאפשרים לבעל העסק לצאת לדרך בכוחות עצמו? האם נוצר שינוי מנטלי של המתאמן שאיפשר לו להשתחרר מהחסמים והתפיסות המעכבות?
כמו שכבר הזכרתי, זהו תהליך שינוי. צריך לדעת לנהל אותו, לקבוע את הקצב ולרתום את האנשים הנכונים לדרך. ההצלחה תלויה גם בחיבור האישי עם המאמן, התמסרות בעל העסק לתהליך וליישום הכלים הנרכשים והתרגול היומיומי לשינוי הדפוסים והתפיסות מעכבות.
ממליץ לקרוא את התובנות שלי לקריטריונים בבחירת מאמן עסקי, יועץ עסקי או כל מלווה עסקי שתבחרו לצרף אליכם לדרך.
הצורך באימון עסקי מתעורר לרוב כאשר בעל עסק מבין שחסרים לו הכלים והכישורים להתמודד אתגרים עסקיים, למצות את הפוטנציאל הרווחי מהפעילות העסקית ולייצר הזדמנויות עסקיות חדשות. בשורות הבאות אפרוט מצבים שכיחים איתם התמודדו מתאמנים שלי.
כאשר העסק מתקשה לנהל תזרים מזומנים “בריא” ומתעוררת בעיית נזילות, לשלם לספקים ולעובדים. ההכנסות נמוכות ביחס להוצאות הקבועות בין אם מדובר היקף לקוחות/עסקאות נמוך או בין אם מדובר באיחור או אי עמידה בתשלומים של לקוחות העסק. מצב כזה מייצר לחץ כספי עבור בעל העסק, כניסה לחריגות אשראי, יצירת חובות לספקים ורשויות וחיפוש אחר הלוואות נוספות כדי לתת מענה מידי לחובות. מצב כזה מקשה על הפעילות השוטפת ולא מאפשר לבעל העסק להרים את הראש מעבר למצב הנוכחי ולחשוב על פיתוח עסקי עתידי.
מי אני? מה אני עושה ועבור מי? מה הערך שהלקוח מקבל? אלו שלוש שאלות שבעל מקצוע צריך לדעת לענות עליהן. מענה על שלושת השאלות הוא נקודת ההתחלה בתהליך מיקוד. כאשר בעל העסק מרגיש שהתשובות לא ברורות לו, איבד את החיבור למקצוע, לתפקיד ולסיבות שהובילו אותו לבחירת תחום העיסוק.
בעלי עסקים רבים, לרוב בעלי מהמקצועות החופשיים מתמודדים עם שוק רווי תחרות שרק הולך ומתעצם. כשהמוצר/השירות כמעט זהים יש קושי אמתי למצוא את והיתרון התחרותי ולייצר זהות עסקית ייחודית שתגרום ללקוח הפוטנציאלי לבחור דווקא באיש מקצוע מסוים.
כאשר בעל עסק חווה עומס ולחץ מתמשכים אשר משפיעים לרעה על הביצועים העסקיים. מצב כזה יכול לקרות עקב ניהול זמן לא נכון, מחויבות גבוהה לאחר על חשבון המחויבות העצמית, קושי לשחרר ולהאציל סמכויות, חוסר בטחון עקב משבר אישי או עסקי.
כמו הצמדות לתפיסות שגויות ומעכבות, בטחון עצמי נמוך, תחושת תסכול, אשמה, כעס ועוד.
כאשר בעל עסק מרגיש כי הוא מוכן להרחיב את הפעילות שלו אבל מתקשה ליישם. הסיבות יכולות להיות מנהלי עבודה לא עד עדכניים שלא מאפשרים גדילה, תפיסות שגויות שהתאימו לעסק קטן אך אינן מתאימות לעסק גדול. כמו כן ישנם מקרים בהם בעל עסק מוכן לגדול אך לא מתקשה לייצר לעצמו הזדמנויות עסקיות חדשות אם מתוך חוסר מיומנויות משא ומתן, תקשורת בינאישית תחושת מסוגלות עצמית ועוד.
אם זיהית את עצמך באחד מהמצבים האלו והיית רוצה לבחון את עצמך בתהליך אימוני, אני מציע תהליך קצר מועד, פרקטי וממוקד של 5 מפגשים בהם נתמודד עם האתגר העסקי הנבחר.
בוחרים את תחום האימון (אישי-ניהולי, פיננסי, מכירות או מיקוד ובידול עסקי), מגדירים מטרה בהתאם לאתגר עסקי, ויוצאים למסע של 5 מפגשים לנטרול חסמים, אימוץ דפוסי חשיבה מקדמים ורכישת כלים עסקיים.
